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逐步了解和理解顾客的过程就是在网络环境中搜索顾客数据、了解顾客信息，并根据所获的信息对潜在顾客进行筛选，从而选择合适顾客的过程。这一过程是从搜集网络顾客的数据信息开始的。
萨登是如何收集信息的呢？
搜集数据，建议网络顾客数据库
所有搜素发电机的网名都有可能成为企业的潜在顾客，因此，这里要搜集的数据资料主要包括两大类：综合性数据与具体数据。
综合性数据。综合性数据主要包括以下的信息：网络用户的一般信息、特定时间内旗帜广告的数量、电子邮件或网页中链接的点击次数、有多少人对网页发表感想的。这种数据有助于确保上海伊誊实业有限责任公司业务总体上的成功，能提供关于客户和来访者对什么感兴趣的总体感觉。
具体数据。具体数据包含了每一个客户与企业之间单独的交往过程。综合数据设计总体趋势和一般性问题，而具体数据则设计非常具体的细节：来访者对什么感兴趣，他们收到了哪些电子邮件，他们点击了哪些链接，他们购买了哪些发电机以及他们的地址、购买习惯、联系方式。具体数据所包含的信息可以使网站的定制化和个性化营销成为了可能。
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